CRM & Fidélité :
La Vision 360°.
Transformez votre base client en un actif stratégique. Apprenez à concevoir une interface capable d'unifier la connaissance client entre tous vos points de vente, pour une fidélisation sans frontières.
Sophie BERNARD
Client VIP
"Reconnaître l'humain
au-delà de la donnée."
Un client qui achète ce matin à Paris doit être reconnu cet après-midi à Lyon. Apprenez à exploiter vos classes CClient pour offrir un service "Seamless". En centralisant la fidélité et l'historique sur le Cloud, vous donnez à vos vendeurs le pouvoir d'une connaissance client absolue.
Fidélisation Consolidée
Maîtrisez la synchronisation des points de fidélité pour que le solde soit toujours juste, même si le client navigue entre plusieurs magasins physiques ou numériques.
Traçabilité Multi-Magasin
Apprenez à reconstruire l'historique d'achat complet d'un client à travers tous ses points d'interaction, en utilisant la puissance des identifiants UUID.
Le Moteur CRM en POO
clMonClient = Manager:LireObjet(CClient, sUUID)
// Calcul du solde consolidé
nPoints = clMonClient:CalculerPoints()
SI clMonClient:EstSupprime ALORS
Fiche_Grisée()
FIN
Architecture CRM
Découvrez comment gérer les conflits de points et la synchronisation descendante des informations de profil.